昆明iso9001認(rèn)證談企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的幾個(gè)層次
來(lái)源：www.yunyunmaoyi.com | 更新時(shí)間：2018/9/17 14:23:48
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譬如在大部分大型的客戶(hù)服務(wù)中心或者呼叫中心中，都建立了面向坐席代表的知識(shí)庫(kù)，也在陸續(xù)建立面向終端使用者的智能客服機(jī)器人（其背后也是知識(shí)庫(kù)的支撐），但除了面向坐席代表和終端用戶(hù)的知識(shí)服務(wù)外，這些客服或者呼叫中心內(nèi)部的管理職能并沒(méi)有去做知識(shí)管理的工作，就出現(xiàn)了雖然這些機(jī)構(gòu)絞盡腦汁的想提升知識(shí)庫(kù)的質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻發(fā)現(xiàn)很難推動(dòng)。
昆明iso9001認(rèn)證價(jià)格哪家便宜？這也是普通人理解的知識(shí)管理實(shí)施，將組織存量的知識(shí)進(jìn)行梳理，建立知識(shí)分類(lèi)結(jié)構(gòu)和體系，同時(shí)規(guī)定各部門(mén)和職能的知識(shí)產(chǎn)出要求，昆明ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)告訴你譬如每個(gè)部門(mén)每月生產(chǎn)多少篇知識(shí)文文件等。在較早（2008年之前）的知識(shí)管理實(shí)踐中大部分是這樣做的。
